Refusionspolitik

Hos Dr.Mopick er vi forpligtet til at gøre returneringsprocessen enkel og gnidningsfri for dig. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, bedes du gennemgå vores politik nedenfor.

Returfrist & betingelser

Du kan returnere de fleste nye eller let brugte produkter inden for 30 dage fra den oprindelige købsdato og få refunderet til den oprindelige betalingsmetode.

• Returneringer foretaget 31-60 dage efter den oprindelige købsdato er berettiget til en varekredit (butikskredit).
• Returneringer skal omfatte alle originale dele og emballage.
• Der kræves købsbevis (ordrebekræftelses-e-mail eller ordrenummer) for enhver returnering.
• Alle returneringer er underlagt validering og godkendelse efter Dr.Mopicks skøn for at forhindre svindel eller overdrevne returneringer.

Undtagelser & refusionsbegrænsninger

• For produkter købt via online betalingstjenester (f.eks. PayPal, AfterPay), refunderes du til din oprindelige betalingsmetode.
• Hvis det oprindelige køb blev foretaget med et gavekort, udstedes din refundering som et nyt Dr.Mopick-gavekort.
• Gavekort og engangskuponer, der er brugt i det oprindelige køb, kan ikke returneres.
• Kuponer, specialtilbud og Dr.Mopick Rewards-point kan ikke bruges på tidligere køb. Du må ikke returnere produkter for at genkøbe dem og anvende en ny rabat.
• Hygiejnepolitik: Af hensyn til vores kunders sikkerhed kan visse åbnede varer (såsom applikatorer eller specifikke intime produkter) ikke returneres, hvis forseglingen er brudt.

Sådan gennemfører du din returnering

Trin 1: Kontakt os
Send en e-mail til vores kundeserviceteam på Service@drmopick.com med dit ordrenummer for at starte en returnering. Vi giver dig en returneringsgodkendelse og den korrekte leveringsadresse.

Trin 2: Send din returnering
Kunder er ansvarlige for returneringsomkostningerne. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode (f.eks. UPS, FedEx eller forsikret post), da vi ikke kan garantere, at vi modtager din returnerede vare.

Leveringsadresse for returneringer:
30 N Gould St, Unit R
Sheridan, WY, USA

Tidslinje for behandling af refusion

Når din returnering er modtaget på vores lager, vil den blive inspiceret. Hvis den godkendes, behandles din refusion inden for 5-7 hverdage.

• Bemærk, at tilbagebetalinger til kreditkort eller bank kan tage yderligere 7-10 dage, før de vises på din kontoudskrift, afhængigt af din bank.
• Du modtager en e-mailnotifikation, når din refusion er blevet gennemført.
• Hvis din returnering modtages efter 60 dage, refunderes din ordre ikke og sendes tilbage til dig med posten.

Internationale returneringer

For internationale ordrer er kunden ansvarlig for alle returneringsomkostninger og eventuelle told-/afgiftsgebyrer. Internationale køb skal returneres i overensstemmelse med politikken i det land, hvor købet oprindeligt blev foretaget. Kontakt vores supportteam for specifikke instruktioner.