Rückerstattungsrichtlinie

Bei Dr.Mopick setzen wir uns dafür ein, den Rücksendeprozess für Sie einfach und reibungslos zu gestalten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere untenstehende Richtlinie.

Rückgabefrist & Bedingungen

Sie können die meisten neuen oder leicht gebrauchten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gegen Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben.

• Rücksendungen, die innerhalb von 31–60 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum erfolgen, berechtigen zu einem Warenkredit (Shop-Guthaben).
• Rücksendungen müssen alle Originalbestandteile und die Originalverpackung enthalten.
• Für jede Rücksendung ist ein Kaufnachweis (Bestellbestätigungs-E-Mail oder Bestellnummer) erforderlich.
• Alle Rücksendungen unterliegen einer Prüfung und Genehmigung nach dem Ermessen von Dr.Mopick, um Betrug oder übermäßige Rücksendungen zu verhindern.

Ausnahmen & Erstattungsbeschränkungen

• Bei Produkten, die mit Online-Zahlungsdiensten (z. B. PayPal, AfterPay) gekauft wurden, erfolgt die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Wenn der ursprüngliche Kauf mit einer Geschenkkarte erfolgt ist, wird Ihre Erstattung als neue Dr.Mopick-Geschenkkarte ausgegeben.
• Geschenkkarten und Einmalgutscheine, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurden, können nicht zurückgegeben werden.
• Gutscheine, Sonderangebote und Dr.Mopick Rewards-Punkte gelten nicht für frühere Käufe. Sie dürfen Produkte nicht zurückgeben, um sie erneut zu kaufen und einen neuen Rabatt anzuwenden.
• Hygiene-Richtlinie: Zum Schutz unserer Kundinnen und Kunden können bestimmte geöffnete Artikel (wie Applikatoren oder spezielle Intimprodukte) nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel beschädigt ist.

So schließen Sie Ihre Rücksendung ab

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter Service@drmopick.com mit Ihrer Bestellnummer, um eine Rücksendung einzuleiten. Wir stellen Ihnen eine Rücksendegenehmigung und die korrekte Versandadresse zur Verfügung.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Rücksendung
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandmethode (z. B. UPS, FedEx oder versicherter Versand), da wir den Eingang Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.

Rücksendeadresse:
30 N Gould St, Unit R
Sheridan, WY, USA

Zeitrahmen für die Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, wird sie geprüft. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

• Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen auf Kreditkarten oder Bankkonten je nach Bank zusätzlich 7-10 Tage dauern können, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.
• Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde.
• Wenn Ihre Rücksendung nach mehr als 60 Tagen eingeht, wird Ihre Bestellung nicht erstattet und per Post an Sie zurückgeschickt.

Internationale Rücksendungen

Bei internationalen Bestellungen liegen alle Rücksendekosten sowie gegebenenfalls anfallende Zoll- und Abgabengebühren beim Kunden. Internationale Käufe müssen gemäß den Richtlinien des Ursprungslandes des Kaufs zurückgesandt werden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für genaue Anweisungen.