Πολιτική επιστροφών χρημάτων

Στη Dr.Mopick, δεσμευόμαστε να κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής απλή και ομαλή για εσάς. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, παρακαλούμε ανατρέξτε στην πολιτική μας παρακάτω.

Περίοδος & προϋποθέσεις επιστροφής

Μπορείτε να επιστρέψετε τα περισσότερα καινούργια ή ελαφρώς χρησιμοποιημένα προϊόντα εντός 30 ημερών από την αρχική ημερομηνία αγοράς για επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.

• Οι επιστροφές που πραγματοποιούνται από 31-60 ημέρες από την αρχική ημερομηνία αγοράς είναι επιλέξιμες για πίστωση εμπορευμάτων (πίστωση καταστήματος).
• Οι επιστροφές πρέπει να περιλαμβάνουν όλα τα αρχικά εξαρτήματα και τη συσκευασία.
• Απαιτείται αποδεικτικό αγοράς (email επιβεβαίωσης παραγγελίας ή αριθμός παραγγελίας) για οποιαδήποτε επιστροφή.
• Όλες οι επιστροφές υπόκεινται σε επικύρωση και έγκριση κατά τη διακριτική ευχέρεια της Dr.Mopick, για την πρόληψη απάτης ή υπερβολικών επιστροφών.

Εξαιρέσεις & Περιορισμοί Επιστροφών Χρημάτων

• Για προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω υπηρεσιών ηλεκτρονικών πληρωμών (π.χ. PayPal, AfterPay), η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στο αρχικό σας μέσο πληρωμής.
• Εάν η αρχική αγορά πραγματοποιήθηκε με Δωροκάρτα, η επιστροφή χρημάτων σας θα εκδοθεί ως νέα Δωροκάρτα Dr.Mopick.
• Οι δωροκάρτες και τα κουπόνια μίας χρήσης που χρησιμοποιήθηκαν στην αρχική αγορά δεν μπορούν να επιστραφούν.
• Τα κουπόνια, οι ειδικές προσφορές και οι πόντοι Dr.Mopick Rewards δεν ισχύουν για προηγούμενες αγορές. Δεν επιτρέπεται να επιστρέψετε προϊόντα με σκοπό την εκ νέου αγορά τους και την εφαρμογή νέας έκπτωσης.
• Πολιτική Υγιεινής: Για την ασφάλεια των πελατών μας, ορισμένα ανοιγμένα προϊόντα (όπως εφαρμοστήρες ή συγκεκριμένα προϊόντα προσωπικής φροντίδας) δεν μπορούν να επιστραφούν εάν η σφραγίδα έχει παραβιαστεί.

Πώς να Ολοκληρώσετε την Επιστροφή σας

Βήμα 1: Επικοινωνήστε μαζί μας
Παρακαλούμε στείλτε email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο Service@drmopick.com με τον αριθμό παραγγελίας σας για να ξεκινήσετε μια επιστροφή. Θα σας παρέχουμε μια Εξουσιοδότηση Επιστροφής και τη σωστή διεύθυνση αποστολής.

Βήμα 2: Στείλτε την Επιστροφή σας
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε μέθοδο αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης (π.χ. UPS, FedEx ή ασφαλισμένο ταχυδρομείο), καθώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε.

Διεύθυνση αποστολής για επιστροφές:
30 N Gould St, Unit R
Sheridan, WY, ΗΠΑ

Χρονοδιάγραμμα επεξεργασίας επιστροφών χρημάτων

Μόλις παραληφθεί η επιστροφή σας στην αποθήκη μας, θα ελεγχθεί. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα επεξεργαστεί εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.

• Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές χρημάτων μέσω πιστωτικής κάρτας ή τράπεζας ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 7-10 ημέρες για να εμφανιστούν στην κατάσταση λογαριασμού σας, ανάλογα με την τράπεζά σας.
• Θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων σας.
• Εάν η επιστροφή σας παραληφθεί μετά από 60 ημέρες, η παραγγελία σας δεν θα επιστραφεί χρηματικά και θα σας αποσταλεί ταχυδρομικά πίσω.

Διεθνείς επιστροφές

Για διεθνείς παραγγελίες, όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής και τυχόν ισχύοντα τέλη τελωνείου/δασμών βαρύνουν τον πελάτη. Οι διεθνείς αγορές πρέπει να επιστρέφονται σύμφωνα με την πολιτική της χώρας αρχικής αγοράς. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για συγκεκριμένες οδηγίες.