Política de reembolso

En Dr.Mopick, nos comprometemos a que el proceso de devolución sea sencillo y fluido para ti. Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, consulta nuestra política a continuación.

Plazo y condiciones de devolución

Puedes devolver la mayoría de los productos nuevos o ligeramente usados dentro de 30 días desde la fecha de compra original para recibir un reembolso al método de pago original.

• Las devoluciones realizadas entre 31 y 60 días desde la fecha de compra original son elegibles para un crédito de mercancía (crédito en tienda).
• Las devoluciones deben incluir todos los componentes y el embalaje originales.
• Se requiere un comprobante de compra (correo electrónico de confirmación del pedido o número de pedido) para cualquier devolución.
• Todas las devoluciones están sujetas a validación y aprobación a discreción de Dr.Mopick para prevenir fraudes o devoluciones excesivas.

Excepciones y restricciones de reembolso

• Para los productos comprados con servicios de pago en línea (p. ej., PayPal, AfterPay), el reembolso se emitirá a tu método de pago original.
• Si la compra original se realizó con una tarjeta de regalo, el reembolso se emitirá como una nueva tarjeta de regalo Dr.Mopick.
• Las tarjetas de regalo y los cupones de un solo uso utilizados en la compra original no se pueden devolver.
• Los cupones, las ofertas especiales y los puntos Dr.Mopick Rewards no son válidos para compras anteriores. No puedes devolver productos con el fin de volver a comprarlos y aplicar un nuevo descuento.
• Política de higiene: Por seguridad de nuestros clientes, ciertos artículos abiertos (como aplicadores o productos íntimos específicos) no se pueden devolver si el precinto está roto.

Cómo completar tu devolución

Paso 1: Contáctenos
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a Service@drmopick.com con su número de pedido para iniciar una devolución. Le proporcionaremos una Autorización de Devolución y la dirección de envío correcta.

Paso 2: Envíe su devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento (por ejemplo, UPS, FedEx o correo asegurado), ya que no podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.

Dirección de envío para devoluciones:
30 N Gould St, Unit R
Sheridan, WY, EE. UU.

Plazo de procesamiento del reembolso

Una vez que su devolución se reciba en nuestro almacén, será inspeccionada. Si se aprueba, su reembolso se procesará dentro de 5-7 días hábiles.

• Tenga en cuenta que los reembolsos a tarjeta de crédito o banco pueden tardar de 7 a 10 días adicionales en aparecer en su extracto, según su banco.
• Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya emitido su reembolso.
• Si su devolución se recibe después de 60 días, su pedido no será reembolsado y se le devolverá por correo.

Devoluciones internacionales

Para pedidos internacionales, todos los costos de envío de la devolución y las posibles tarifas de aduana o aranceles corren a cargo del cliente. Las compras internacionales deben devolverse de acuerdo con la política del país de compra original. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener instrucciones específicas.