Palautuskäytäntö

Dr.Mopick-brändillä olemme sitoutuneet tekemään palautusprosessista sinulle yksinkertaisen ja sujuvan. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, tutustu alla olevaan käytäntöömme.

Palautusaika ja ehdot

Voit palauttaa useimmat uudet tai kevyesti käytetyt tuotteet 30 päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä saadaksesi hyvityksen alkuperäiseen maksutapaan.

• Palautukset, jotka tehdään 31-60 päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä, oikeuttavat tuotehyvitykseen (myymälähyvitykseen).
• Palautuksen mukana on oltava kaikki alkuperäiset osat ja pakkaus.
• Kaikista palautuksista vaaditaan ostotodistus (tilausvahvistussähköposti tai tilausnumero).
• Kaikki palautukset tarkistetaan ja hyväksytään Dr.Mopickin harkinnan mukaan petosten tai liiallisten palautusten estämiseksi.

Poikkeukset ja hyvitysrajoitukset

• Verkkomaksupalveluilla (esim. PayPal, AfterPay) ostetut tuotteet hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle.
• Jos alkuperäinen osto tehtiin lahjakortilla, hyvitys myönnetään uutena Dr.Mopick-lahjakorttina.
• Alkuperäisessä ostoksessa käytettyjä lahjakortteja ja kertakäyttöisiä kuponkeja ei voi palauttaa.
• Kupongit, erikoistarjoukset ja Dr.Mopick Rewards -pisteet eivät ole voimassa aiempia ostoksia varten. Tuotteita ei voi palauttaa, jotta ne voitaisiin ostaa uudelleen ja niihin voitaisiin soveltaa uutta alennusta.
• Hygieniaperiaate: Asiakkaidemme turvallisuuden vuoksi tiettyjä avattuja tuotteita (kuten applikoattoreita tai tiettyjä intiimituotteita) ei voi palauttaa, jos sinetti on rikottu.

Näin teet palautuksen

Vaihe 1: Ota meihin yhteyttä
Lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen Service@drmopick.com ja ilmoita tilausnumerosi palautuksen aloittamiseksi. Annamme sinulle palautusluvan ja oikean toimitusosoitteen.

Vaihe 2: Lähetä palautus
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa (esim. UPS, FedEx tai vakuutettu posti), koska emme voi taata, että vastaanotamme palautetun tuotteen.

Palautusosoite:
30 N Gould St, Unit R
Sheridan, WY, USA

Hyvityksen käsittelyaika

Kun palautuksesi on vastaanotettu varastollemme, se tarkastetaan. Jos se hyväksytään, hyvityksesi käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa.

• Huomioithan, että luottokortille tai pankkitilille tehtävät hyvitykset voivat näkyä tiliotteellasi 7–10 päivää myöhemmin pankistasi riippuen.
• Saat sähköposti-ilmoituksen, kun hyvityksesi on myönnetty.
• Jos palautuksesi vastaanotetaan yli 60 päivän kuluttua, tilaustasi ei hyvitetä, vaan se lähetetään sinulle takaisin postitse.

Kansainväliset palautukset

Kansainvälisten tilausten osalta kaikki palautuskulut sekä mahdolliset tulli- ja veromaksut ovat asiakkaan vastuulla. Kansainväliset ostokset on palautettava alkuperäisen ostomaan käytännön mukaisesti. Ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi tarkemmat ohjeet.