Politique de remboursement

Chez Dr.Mopick, nous nous engageons à rendre le processus de retour simple et fluide pour vous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique ci-dessous.

Fenêtre de retour et conditions

Vous pouvez retourner la plupart des produits neufs ou légèrement utilisés dans les 30 jours suivant la date d'achat d'origine pour un remboursement sur le mode de paiement d'origine.

• Les retours effectués entre 31 et 60 jours à compter de la date d'achat d'origine peuvent donner droit à un avoir en marchandise (avoir boutique).
• Les retours doivent inclure tous les composants et emballages d'origine.
• Une preuve d'achat (e-mail de confirmation de commande ou numéro de commande) est requise pour tout retour.
• Tous les retours sont soumis à validation et approbation à la discrétion de Dr.Mopick afin de prévenir la fraude ou les retours excessifs.

Exceptions et restrictions de remboursement

• Pour les produits achetés via des services de paiement en ligne (par ex., PayPal, AfterPay), le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.
• Si l'achat d'origine a été effectué avec une carte-cadeau, votre remboursement sera émis sous la forme d'une nouvelle carte-cadeau Dr.Mopick.
• Les cartes-cadeaux et les coupons à usage unique utilisés lors de l'achat d'origine ne peuvent pas être retournés.
• Les coupons, offres spéciales et points Dr.Mopick Rewards ne sont pas valables pour les achats antérieurs. Vous ne pouvez pas retourner un ou des produits dans le but de les racheter et d'appliquer une nouvelle remise.
• Politique d'hygiène : Pour la sécurité de nos clients, certains articles ouverts (tels que des applicateurs ou des produits intimes spécifiques) ne peuvent pas être retournés si le sceau est brisé.

Comment finaliser votre retour

Étape 1 : Contactez-nous
Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à l'adresse Service@drmopick.com en indiquant votre numéro de commande pour initier un retour. Nous vous fournirons une autorisation de retour et l'adresse d'expédition correcte.

Étape 2 : Envoyez votre retour
Les clients sont responsables des frais d'expédition du retour. Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition traçable (par ex., UPS, FedEx ou envoi assuré), car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

Adresse d'expédition des retours :
30 N Gould St, Unit R
Sheridan, WY, États-Unis

Délai de traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt, il sera inspecté. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

• Veuillez noter que les remboursements par carte de crédit ou par virement bancaire peuvent prendre 7 à 10 jours supplémentaires pour apparaître sur votre relevé, selon votre banque.
• Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre remboursement aura été émis.
• Si votre retour est reçu après 60 jours, votre commande ne sera pas remboursée et vous sera renvoyée par courrier.

Retours internationaux

Pour les commandes internationales, tous les frais d'expédition de retour et tous les frais de douane et taxes applicables sont à la charge du client. Les achats internationaux doivent être retournés conformément à la politique du pays d'achat d'origine. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir des instructions spécifiques.