מדיניות החזרים

ב- Dr.Mopick, אנו מחויבים להפוך את תהליך ההחזרה לפשוט וחלק עבורך. אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנא עיין במדיניות שלנו להלן.

חלון החזרה ותנאים

ניתן להחזיר את רוב המוצרים החדשים או שנעשה בהם שימוש קל בתוך 30 יום ממועד הרכישה המקורי, לקבלת החזר לאמצעי התשלום המקורי.

• החזרות שיבוצעו בטווח של 31-60 יום ממועד הרכישה המקורי יהיו זכאיות לזיכוי סחורה (זיכוי חנות).
• על ההחזרות לכלול את כל הרכיבים והאריזה המקוריים.
• נדרשת הוכחת רכישה (אימייל אישור הזמנה או מספר הזמנה) לצורך כל החזרה.
• כל ההחזרות כפופות לאימות ולאישור לפי שיקול דעתה של Dr.Mopick כדי למנוע הונאה או החזרות מופרזות.

חריגים ומגבלות החזר כספי

• עבור מוצרים שנרכשו באמצעות שירותי תשלום מקוונים (למשל PayPal, AfterPay), ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שלך.
• אם הרכישה המקורית בוצעה באמצעות כרטיס מתנה, ההחזר יונפק ככרטיס מתנה חדש של Dr.Mopick.
• לא ניתן להחזיר כרטיסי מתנה וקופונים חד-פעמיים ששימשו ברכישה המקורית.
• קופונים, מבצעים מיוחדים ונקודות Dr.Mopick Rewards אינם תקפים עבור רכישות קודמות. אין להחזיר מוצרים לצורך רכישתם מחדש והחלת הנחה חדשה.
• מדיניות היגיינה: למען בטיחות הלקוחות שלנו, לא ניתן להחזיר פריטים פתוחים מסוימים (כגון אפליקטורים או מוצרים אינטימיים ספציפיים) אם החותם נשבר.

איך להשלים את ההחזרה שלך

שלב 1: צרו קשר
אנא שלחו דוא"ל לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת Service@drmopick.com עם מספר ההזמנה שלכם כדי להתחיל בהחזרה. אנו נספק לכם אישור החזרה ואת כתובת המשלוח הנכונה.

שלב 2: שלחו את ההחזרה שלכם
הלקוחות אחראים לעלויות משלוח ההחזרה. אנו ממליצים להשתמש בשיטת משלוח עם מעקב (למשל UPS, FedEx או דואר מבוטח), מכיוון שאיננו יכולים להבטיח שנקבל את הפריט המוחזר.

כתובת למשלוח החזרות:
30 N Gould St, Unit R
Sheridan, WY, USA

לוח הזמנים לעיבוד ההחזר

לאחר שההחזרה שלכם תתקבל במחסן שלנו, היא תיבדק. אם תאושר, ההחזר הכספי שלכם יטופל בתוך 5-7 ימי עסקים.

• שימו לב כי החזרים בכרטיס אשראי או בבנק עשויים לקחת 7-10 ימים נוספים עד שיופיעו בתדפיס החשבון שלכם, בהתאם לבנק שלכם.
• תקבלו הודעה בדוא"ל לאחר שההחזר הכספי שלכם יבוצע.
• אם ההחזרה שלכם תתקבל לאחר יותר מ-60 ימים, ההזמנה שלכם לא תזוכה ותוחזר אליכם בדואר.

החזרות בינלאומיות

לגבי הזמנות בינלאומיות, כל עלויות משלוח ההחזרה וכל דמי מכס/מיסים רלוונטיים הם באחריות הלקוח. יש להחזיר רכישות בינלאומיות בהתאם למדיניות של המדינה שבה בוצעה הרכישה המקורית. אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו לקבלת הוראות מדויקות.