Politica di rimborso

Noi di Dr.Mopick ci impegniamo a rendere il processo di reso semplice e senza problemi per te. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, consulta la nostra politica di seguito.

Periodo di reso e condizioni

Puoi restituire la maggior parte dei prodotti nuovi o leggermente usati entro 30 giorni dalla data di acquisto originale per ottenere un rimborso sullo stesso metodo di pagamento.

  • I resi effettuati tra 31 e 60 giorni dalla data di acquisto originale danno diritto a un credito per merce (credito in negozio).
  • I resi devono includere tutti i componenti e gli imballaggi originali.
  • Per qualsiasi reso è necessaria una prova di acquisto (email di conferma dell'ordine o numero d'ordine).
  • Tutti i resi sono soggetti a convalida e approvazione a discrezione di Dr.Mopick per prevenire frodi o resi eccessivi.

Eccezioni e limitazioni ai rimborsi

  • Per i prodotti acquistati tramite servizi di pagamento online (ad es., PayPal, AfterPay), il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento originale.
  • Se l'acquisto originale è stato effettuato con una Gift Card, il rimborso sarà emesso sotto forma di una nuova Gift Card Dr.Mopick.
  • Le gift card e i coupon monouso utilizzati nell'acquisto originale non possono essere restituiti.
  • I coupon, le offerte speciali e i punti Dr.Mopick Rewards non sono validi per acquisti precedenti. Non è possibile restituire prodotti allo scopo di riacquistarli applicando un nuovo sconto.
  • Politica igienica: Per la sicurezza dei nostri clienti, alcuni articoli aperti (come applicatori o specifici prodotti intimi) non possono essere resi se il sigillo è rotto.

Come completare il reso

Passo 1: Contattaci
Invia un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo Service@drmopick.com indicando il numero del tuo ordine per avviare un reso. Ti forniremo un'autorizzazione al reso e l'indirizzo di spedizione corretto.

Passo 2: Spedisci il tuo reso
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile (ad es. UPS, FedEx o posta assicurata), poiché non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.

Indirizzo di spedizione per i resi:
30 N Gould St, Unit R
Sheridan, WY, USA

Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto il reso nel nostro magazzino, verrà ispezionato. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

  • Tieni presente che i rimborsi su carta di credito o bancari possono richiedere ulteriori 7-10 giorni per comparire sull'estratto conto, a seconda della tua banca.
  • Riceverai una notifica via email una volta emesso il rimborso.
  • Se il reso viene ricevuto dopo 60 giorni, l'ordine non sarà rimborsato e ti sarà rispedito per posta.

Resi internazionali

Per gli ordini internazionali, tutti i costi di spedizione del reso e le eventuali spese doganali/dazi sono a carico del cliente. Gli acquisti internazionali devono essere restituiti in conformità con la politica del paese di acquisto originale. Contatta il nostro team di assistenza per istruzioni specifiche.

Hai bisogno di aiuto con il tuo reso?

Se hai domande sul tuo reso o hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo Service@drmopick.com.

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