返金ポリシー

Dr.Mopickでは、返品手続きを簡単かつスムーズに進められるよう努めております。ご購入品に十分ご満足いただけない場合は、以下の返品ポリシーをご確認ください。

返品期間と条件

新品または使用感の少ない商品であれば、ご購入日から30日以内であれば返品でき、元の支払い方法へ返金いたします。

• ご購入日から31～60日の間に返品された場合は、商品交換用クレジット（ストアクレジット）をご提供いたします。
• 返品には、すべての付属品と元の梱包材を含める必要があります。
• 返品には、購入証明書（注文確認メールまたは注文番号）が必要です。
• 不正行為や過度な返品を防ぐため、すべての返品はDr.Mopickの判断により確認および承認されます。

例外および返金制限

• オンライン決済サービス（PayPal、AfterPayなど）でご購入された商品については、元の支払い方法へ返金いたします。
• ギフトカードでご購入された場合、返金は新しいDr.Mopickギフトカードとして発行されます。
• ご購入時に使用したギフトカードおよび1回限りクーポンは返品できません。
• クーポン、特別オファー、Dr.Mopickリワードポイントは、過去のご購入には適用されません。返品して再度購入し、新しい割引を適用することを目的とする返品はできません。
• 衛生ポリシー：お客様の安全のため、開封済みの特定の商品（アプリケーターや特定のデリケート用品など）は、封印が開封されている場合、返品できません。

返品手続きの流れ

ステップ1：お問い合わせ
返品手続きを開始するには、注文番号を記載の上、カスタマーサービスチームへService@drmopick.comまでメールをお送りください。返品承認書と正しい配送先住所をご案内いたします。

ステップ2：返品商品を郵送
返品の送料はお客様のご負担となります。返品商品の到着を保証できないため、追跡可能な配送方法（UPS、FedEx、または保険付き郵便など）をご利用いただくことをお勧めいたします。

返品商品の配送先：
30 N Gould St, Unit R
Sheridan, WY, USA

返金処理の目安

返品商品が当社の倉庫に到着後、検品いたします。承認された場合、5～7営業日以内に返金処理を行います。

• クレジットカードまたは銀行振込による返金は、銀行によって明細に反映されるまでさらに7～10日かかる場合がありますのでご了承ください。
• 返金が完了しましたら、メールでお知らせいたします。
• 返品商品の到着が60日を超えている場合、ご注文の返金は行われず、商品は郵送にてお客様へ返却されます。

海外からの返品

海外からのご注文については、すべての返品送料および適用される関税・諸税はお客様のご負担となります。海外で購入された商品は、元の購入国のポリシーに従って返品する必要があります。詳細な手順については、サポートチームまでお問い合わせください。