Restitutiebeleid

Bij Dr.Mopick streven we ernaar om het retourproces voor u eenvoudig en soepel te maken. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, lees dan ons onderstaande beleid.

Retourtermijn en voorwaarden

U kunt de meeste nieuwe of licht gebruikte producten binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum retourneren en krijgt u uw geld terug op de oorspronkelijke betaalwijze.

• Retouren binnen 31-60 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum komen in aanmerking voor een tegoedbon (winkeltegoed).
• Retouren moeten alle originele onderdelen en verpakkingen bevatten.
• Voor elke retour is een aankoopbewijs (orderbevestigingsmail of ordernummer) vereist.
• Alle retouren worden door Dr.Mopick gecontroleerd en goedgekeurd om fraude of excessieve retouren te voorkomen.

Uitzonderingen en beperkingen voor terugbetalingen

• Voor producten die zijn gekocht met online betaaldiensten (bijv. PayPal, AfterPay) wordt het bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Als de oorspronkelijke aankoop met een cadeaubon is gedaan, wordt uw terugbetaling verstrekt in de vorm van een nieuwe Dr.Mopick-cadeaubon.
• Cadeaubonnen en eenmalig te gebruiken kortingsbonnen die bij de oorspronkelijke aankoop zijn gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd.
• Kortingsbonnen, speciale aanbiedingen en Dr.Mopick Rewards-punten zijn niet geldig voor eerdere aankopen. U mag producten niet retourneren met het doel deze opnieuw te kopen en een nieuwe korting toe te passen.
• Hygiënepolicy: Voor de veiligheid van onze klanten kunnen bepaalde geopende artikelen (zoals applicators of specifieke intieme producten) niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.

Hoe u uw retourzending voltooit

Stap 1: Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op Service@drmopick.com met uw ordernummer om een retourzending te starten. Wij verstrekken u een retourautorisatie en het juiste verzendadres.

Stap 2: Verstuur uw retourzending
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Wij raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken (bijv. UPS, FedEx of verzekerde post), aangezien we niet kunnen garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.

Verzendadres voor retourzendingen:
30 N Gould St, Unit R
Sheridan, WY, USA

Verwerkingstijd van terugbetalingen

Zodra uw retourzending in ons magazijn is ontvangen, wordt deze gecontroleerd. Na goedkeuring wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

• Houd er rekening mee dat terugbetalingen via creditcard of bankafschrijving afhankelijk van uw bank 7-10 extra dagen kunnen duren voordat ze op uw afschrift verschijnen.
• U ontvangt een e-mailmelding zodra uw terugbetaling is verwerkt.
• Als uw retourzending na 60 dagen wordt ontvangen, wordt uw bestelling niet vergoed en per post aan u teruggestuurd.

Internationale retourzendingen

Voor internationale bestellingen zijn alle retourverzendkosten en eventuele toepasselijke douane-/invoerrechten voor rekening van de klant. Internationale aankopen moeten worden geretourneerd in overeenstemming met het beleid van het land waar de oorspronkelijke aankoop is gedaan. Neem contact op met ons supportteam voor specifieke instructies.