Polityka zwrotów

W Dr.Mopick zależy nam na tym, aby proces zwrotu był dla Ciebie prosty i bezproblemowy. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, zapoznaj się z naszą polityką poniżej.

Okres zwrotu i warunki

Większość nowych lub lekko używanych produktów możesz zwrócić w ciągu 30 dni od pierwotnej daty zakupu, aby otrzymać zwrot środków na pierwotną formę płatności.

• Zwroty dokonane od 31 do 60 dni od pierwotnej daty zakupu kwalifikują się do kredytu sklepowego (kredytu w sklepie).
• Zwracane produkty muszą zawierać wszystkie oryginalne elementy i opakowanie.
• Do każdego zwrotu wymagany jest dowód zakupu (e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub numer zamówienia).
• Wszystkie zwroty podlegają weryfikacji i zatwierdzeniu według uznania Dr.Mopick, aby zapobiegać oszustwom lub nadmiernym zwrotom.

Wyjątki i ograniczenia zwrotów

• W przypadku produktów zakupionych za pomocą internetowych usług płatniczych (np. PayPal, AfterPay) zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności.
• Jeśli pierwotny zakup został dokonany kartą podarunkową, zwrot zostanie zrealizowany w formie nowej karty podarunkowej Dr.Mopick.
• Karty podarunkowe i jednorazowe kupony wykorzystane przy pierwotnym zakupie nie podlegają zwrotowi.
• Kupony, oferty specjalne i punkty Dr.Mopick Rewards nie obowiązują w przypadku wcześniejszych zakupów. Nie możesz zwrócić produktu w celu ponownego zakupu i zastosowania nowej zniżki.
• Polityka higieny: Ze względu na bezpieczeństwo naszych klientów niektóre otwarte produkty (takie jak aplikatory lub określone produkty intymne) nie podlegają zwrotowi, jeśli plomba została naruszona.

Jak dokonać zwrotu

Krok 1: Skontaktuj się z nami
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres Service@drmopick.com , podając numer zamówienia. Prześlemy Ci autoryzację zwrotu i prawidłowy adres wysyłki.

Krok 2: Wyślij zwrot pocztą
Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia (np. UPS, FedEx lub przesyłka ubezpieczona), ponieważ nie możemy zagwarantować otrzymania zwracanego produktu.

Adres do wysyłki zwrotnej:
30 N Gould St, Unit R
Sheridan, WY, USA

Harmonogram przetwarzania zwrotów

Po otrzymaniu zwrotu w naszym magazynie, zostanie on sprawdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 5-7 dni roboczych.

• Należy pamiętać, że zwroty na kartę kredytową lub konto bankowe mogą pojawić się na Twoim wyciągu po upływie dodatkowych 7–10 dni, w zależności od banku.
• Po dokonaniu zwrotu otrzymasz powiadomienie e-mailem.
• Jeśli zwrot nastąpi po upływie 60 dni, nie przysługuje Ci zwrot pieniędzy i zamówienie zostanie odesłane pocztą.

Zwroty międzynarodowe

W przypadku zamówień międzynarodowych wszelkie koszty wysyłki zwrotnej oraz wszelkie obowiązujące opłaty celne/cła pokrywa klient. Zakupy międzynarodowe należy zwracać zgodnie z polityką kraju pierwotnego zakupu. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.