Política de Reembolso

Na Dr.Mopick, estamos comprometidos em tornar o processo de devolução simples e descomplicado para você. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, consulte nossa política abaixo.

Prazo e Condições de Devolução

Você pode devolver a maioria dos produtos novos ou levemente usados em até 30 dias a partir da data da compra original para receber um reembolso na forma de pagamento original.

  • As devoluções feitas entre 31-60 dias a partir da data da compra original dão direito a crédito na loja (crédito de compra).
  • As devoluções devem incluir todos os componentes e embalagens originais.
  • É necessário um comprovante de compra (e-mail de confirmação do pedido ou número do pedido) para qualquer devolução.
  • Todas as devoluções estão sujeitas a validação e aprovação a critério da Dr.Mopick para prevenir fraudes ou devoluções excessivas.

Exceções e Restrições de Reembolso

  • Para produtos comprados usando serviços de pagamento on-line (por exemplo, PayPal, AfterPay), o reembolso será feito no método de pagamento original.
  • Se a compra original foi feita com um Vale-Presente, seu reembolso será emitido como um novo Vale-Presente Dr.Mopick.
  • Cartões-presente e cupons de uso único usados na compra original não podem ser devolvidos.
  • Cupons, ofertas especiais e pontos Dr.Mopick Rewards não são válidos para compras anteriores. Você não pode devolver produtos com a finalidade de recomprá-los e aplicar um novo desconto.
  • Política de Higiene: Para a segurança dos nossos clientes, determinados itens abertos (como aplicadores ou produtos íntimos específicos) não podem ser devolvidos se o lacre estiver rompido.

Como Concluir Sua Devolução

Etapa 1: Fale Conosco
Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente em Service@drmopick.com com o número do seu pedido para iniciar uma devolução. Forneceremos a você uma Autorização de Devolução e o endereço de envio correto.

Etapa 2: Envie Sua Devolução
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Recomendamos usar um método de envio rastreável (por exemplo, UPS, FedEx ou correio com seguro), pois não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.

Endereço de envio para devoluções:
30 N Gould St, Unit R
Sheridan, WY, EUA

Prazo para processamento do reembolso

Assim que sua devolução for recebida em nosso armazém, ela será inspecionada. Se aprovada, seu reembolso será processado em 5-7 dias úteis.

  • Observe que reembolsos em cartão de crédito ou banco podem levar de 7 a 10 dias adicionais para aparecer na sua fatura, dependendo do seu banco.
  • Você receberá uma notificação por e-mail assim que seu reembolso for emitido.
  • Se sua devolução for recebida após 60 dias, seu pedido não será reembolsado e será devolvido a você pelo correio.

Devoluções internacionais

Para pedidos internacionais, todos os custos de envio da devolução e quaisquer taxas alfandegárias e impostos aplicáveis são de responsabilidade do cliente. Compras internacionais devem ser devolvidas de acordo com a política do país de compra original. Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter instruções específicas.

Precisa de ajuda com sua devolução?

Se você tiver alguma dúvida sobre sua devolução ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail Service@drmopick.com.

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