Politica de rambursare

La Dr.Mopick, ne angajăm să facem procesul de returnare simplu și fără probleme pentru tine. Dacă nu ești pe deplin mulțumit de achiziția ta, te rugăm să consulți politica noastră de mai jos.

Perioada de returnare și condiții

Poți returna majoritatea produselor noi sau puțin folosite în termen de 30 de zile de la data achiziției inițiale, pentru o rambursare în forma de plată inițială.

• Returnările efectuate în 31-60 de zile de la data achiziției inițiale sunt eligibile pentru un credit de magazin (credit sub formă de voucher).
• Returnările trebuie să includă toate componentele și ambalajul originale.
• Pentru orice returnare este necesară o dovadă de achiziție (e-mailul de confirmare a comenzii sau numărul comenzii).
• Toate returnările sunt supuse validării și aprobării la discreția Dr.Mopick pentru a preveni frauda sau returnările excesive.

Excepții și restricții privind rambursările

• Pentru produsele achiziționate prin servicii de plată online (de exemplu, PayPal, AfterPay), rambursarea se va face pe metoda de plată inițială.
• Dacă achiziția inițială a fost făcută cu un card cadou, rambursarea va fi emisă sub forma unui nou card cadou Dr.Mopick.
• Cardurile cadou și cupoanele de unică folosință utilizate la achiziția inițială nu pot fi returnate.
• Cupoanele, ofertele speciale și punctele Dr.Mopick Rewards nu se aplică achizițiilor anterioare. Nu puteți returna produse pentru a le cumpăra din nou și a aplica o nouă reducere.
• Politica de igienă: Pentru siguranța clienților noștri, anumite articole deschise (cum ar fi aplicatoarele sau anumite produse intime) nu pot fi returnate dacă sigiliul este rupt.

Cum să finalizați returnarea

Pasul 1: Contactați-ne
Vă rugăm să trimiteți un e-mail echipei noastre de serviciu clienți la Service@drmopick.com cu numărul comenzii pentru a iniția o returnare. Vă vom furniza o autorizație de returnare și adresa de expediere corectă.

Pasul 2: Expediați returnarea
Clienții sunt responsabili pentru costurile de expediere a returnării. Vă recomandăm să utilizați o metodă de expediere cu urmărire (de exemplu, UPS, FedEx sau poștă cu asigurare), deoarece nu putem garanta că vom primi articolul returnat.

Adresa de expediere pentru retururi:
30 N Gould St, Unit R
Sheridan, WY, USA

Termenul de procesare a rambursării

Odată ce returul dvs. este primit în depozitul nostru, acesta va fi inspectat. Dacă este aprobat, rambursarea va fi procesată în termen de 5-7 zile lucrătoare.

• Vă rugăm să rețineți că rambursările pe card de credit sau în cont bancar pot dura 7-10 zile suplimentare până să apară pe extrasul dvs., în funcție de bancă.
• Veți primi o notificare prin e-mail odată ce rambursarea a fost emisă.
• Dacă returul dvs. este primit după 60 de zile, comanda nu va fi rambursată și vă va fi returnată prin poștă.

Retururi internaționale

Pentru comenzile internaționale, toate costurile de expediere a returului și eventualele taxe vamale/accize sunt în responsabilitatea clientului. Achizițiile internaționale trebuie returnate în conformitate cu politica țării de achiziție inițială. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru instrucțiuni specifice.