Återbetalningspolicy

På Dr.Mopick strävar vi efter att göra returprocessen enkel och smidig för dig. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, läs vår policy nedan.

Returperiod och villkor

Du kan returnera de flesta nya eller skonsamt använda produkter inom 30 dagar från ursprungligt köpdatum och få pengarna återbetalda till ursprungligt betalsätt.

• Returer som görs inom 31–60 dagar från ursprungligt köpdatum kan ersättas med ett varukreditbelopp (butikskredit).
• Returen måste innehålla alla ursprungliga komponenter och förpackningar.
• Ett köpbevis (orderbekräftelse via e-post eller ordernummer) krävs för alla returer.
• Alla returer kan granskas och godkännas efter Dr.Mopicks skönande för att förhindra bedrägeri eller överdrivna returer.

Undantag och begränsningar för återbetalning

• För produkter som köpts med onlinebetaltjänster (t.ex. PayPal, AfterPay) återbetalas pengarna till ditt ursprungliga betalsätt.
• Om det ursprungliga köpet gjordes med ett presentkort utfärdas återbetalningen som ett nytt Dr.Mopick-presentkort.
• Presentkort och engångskuponger som använts vid det ursprungliga köpet kan inte returneras.
• Kuponger, specialerbjudanden och Dr.Mopick Rewards-poäng gäller inte för tidigare köp. Du får inte returnera produkt(er) i syfte att köpa dem igen och använda en ny rabatt.
• Hygienpolicy: För våra kunders säkerhet kan vissa öppnade artiklar (såsom applikatorer eller specifika intima produkter) inte returneras om förseglingen är bruten.

Så här genomför du din retur

Steg 1: Kontakta oss
Skicka ett e-postmeddelande till vårt kundtjänsteam på Service@drmopick.com med ditt ordernummer för att inleda en retur. Vi skickar sedan ett returauktorisationsmeddelande och den korrekta adressen till dig.

Steg 2: Skicka din retur
Kunden ansvarar för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod (t.ex. UPS, FedEx eller försäkrad post), eftersom vi inte kan garantera att vi tar emot din returnerade vara.

Adress för returer:
30 N Gould St, Unit R
Sheridan, WY, USA

Tidsram för återbetalning

När din retur har anlänt till vårt lager granskas den. Om den godkänns behandlas din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar.

• Observera att återbetalningar till kreditkort eller bankkonto kan ta ytterligare 7–10 dagar att synas på ditt kontoutdrag, beroende på din bank.
• Du får ett e-postmeddelande när din återbetalning har utfärdats.
• Om din retur anländer efter 60 dagar återbetalas inte ditt köp, och din beställning skickas tillbaka till dig med post.

Internationella returer

För internationella beställningar ansvarar kunden för alla returfraktskador samt eventuella tillämpliga tull- och importavgifter. Internationella köp måste returneras i enlighet med policyn i det land där köpet ursprungligen gjordes. Kontakta vårt supportteam för specifika anvisningar.